Les outils informatiques essentiels pour les closers
Grâce à internet, il est désormais possible d’atteindre plus facilement des prospects qualifiés. Cependant, la concurrence est de plus en plus forte. Pour conclure le plus grand nombre possible de ventes et faire progresser votre entreprise, exploitez le potentiel offert par les outils informatiques closing.
L’ère numérique a apporté des changements considérables dans le secteur de la vente. Néanmoins, l’innovation ne doit pas être considérée comme un problème, mais plutôt être utilisée dans le but de créer des entreprises prospères. Des études ont démontré que les professionnels de la vente qui s’appuient sur les technologies de vente obtiennent de meilleurs résultats que leurs homologues. Nous vous invitons à découvrir les divers outils numériques dédiés aux closers qui vous aideront à organiser et à automatiser votre travail.
Pourquoi est-il important de maîtriser les outils digitaux en closing ?
En closing, il est important de savoir identifier les prospects qualifiés pour éviter de perdre du temps avec des prospects qui ont moins de chances de se transformer en clients. Grâce à la digitalisation, il est désormais possible pour un closer de facilement reconnaître les bons prospects, à quel moment les contacter et de quoi ils doivent parler avec eux.
La maîtrise des outils informatiques closing vous permet non seulement de trouver rapidement des clients potentiels, mais également d’automatiser le processus de vente. Cela vous fera gagner du temps sur les tâches répétitives et fastidieuses. En tant que closer, vous pourrez vous concentrer sur ce qui compte le plus, à savoir : conclure des ventes.
En outre, en maîtrisant les outils digitaux en closing, un closer pourra facilement détecter ses cibles et améliorer ses performances de vente. L’accès à une grande variété d’outils modernes doit être une priorité pour tout expert en closing souhaitant se défaire des méthodes de vente démodées qui sont aujourd’hui devenues inefficaces.
Quels sont les meilleurs outils de gestion de la relation client (CRM)
Comme son nom l’indique, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) facilite la gestion des relations de votre entreprise avec ses clients. Il vous permet de suivre les clients existants, d’améliorer les relations avec eux, de mieux les fidéliser, de rester à la pointe des efforts de vente et de marketing et d’automatiser la communication. L’espace CRM est très encombré, mais il existe des leaders incontestables tels que Salesforce et HubSpot Sales proposant des fonctionnalités complètes de gestion des ventes et de suivi des prospects.
Salesforce
Les logiciels de CRM offrent aujourd’hui d’innombrables fonctionnalités qui aident les vendeurs à optimiser leurs processus de vente. C’est notamment le cas de HubSpot Sales. Leader du marché, ce logiciel CRM peut, entre autres, fournir des mises à jour en temps réel, effectuer un scoring avancé des prospects ou automatiser des tâches répétitives.
HubSpot Sales
Aujourd’hui, la plupart des solutions de gestion de la relation client sont accessibles gratuitement en ligne. Si vous êtes en quête d’un CRM gratuit, vous pouvez opter pour HubSpot Sales qui propose les fonctionnalités de base telles que le suivi des e-mails, la gestion des contacts et le suivi des performances.
Quels outils pour l’automatisation du processus de vente ?
Jouant le rôle d’un assistant digital, l’automatisation du processus de vente est souvent l’extension d’un CRM, d’un logiciel de marketing par e-mail ou d’un logiciel de génération de leads. De la planification des activités à la génération de leads en passant par l’envoi d’e-mails et les différents suivis, cette fonctionnalité logicielle permet d’automatiser les tâches répétitives essentielles. Grâce à des logiciels d’automatisation des ventes comme ToutApp ou encore Salesloft, vos closers pourront mieux se concentrer sur leur véritable tâche, à savoir la vente.
ToutApp
Permettant l’automatisation des e-mails, l’application ToutApp élimine les incertitudes de vos courriels professionnels en vous offrant des statistiques en temps réel. Vous saurez ainsi si vos courriels ont été consultés ou si un de vos prospects a cliqué sur votre lien. Grâce à la puissance des analyses et du suivi, vos vendeurs pourront augmenter leur productivité et un workflow de vente allégé.
Salesloft
Salesloft est une plateforme complète permettant aux vendeurs d’exécuter toutes leurs tâches de vente numérique. Il vous est possible de communiquer avec vos clients, mais aussi d'obtenir un coaching dont vous avez besoin pour être performant. IBM, Shopify ou encore Square ne sont que quelques exemples de grandes entreprises mettant à la disposition de leurs équipes Salesloft afin d’augmenter leur chiffre d’affaires.
Pour quels outils de communication et de collaboration opter ?
En outre, si la communication est primordiale en closing, les outils utilisés le sont également. Les vidéoconférences sont un excellent moyen non seulement d’échanger des informations, mais aussi de nouer des relations avec vos prospects. Pour les équipes essentiellement virtuelles, un outil collaboratif permet de renforcer l’esprit d’équipe et d’établir des liens avec les membres de votre équipe.
Zoom
Lorsqu’il s’agit de conclure une vente, il faudra privilégier les outils permettant la communication en direct. Soyez alors en mesure de communiquer en face à face avec vos prospects en investissant dans un outil de vidéoconférence comme Zoom. Plus efficace que les appels téléphoniques, un tel outil permet au closer d’être plus convaincant, notamment en usant de la communication non verbale en plus de son argumentation.
Slack
Interagir avec vos collaborateurs en temps réel est également essentiel, en particulier si vous travaillez avec des équipes distribuées ou distantes. Un outil de communication comme Slack est un moyen efficace de communiquer et de partager des informations avec votre équipe de closers dans le cadre d’une discussion de groupe.
Quels sont les meilleurs outils d’analyse et de suivi des performances ?
À l’ère du big data, l’analyse des ventes est devenue un élément important de tout rapport de vente. Au lieu de rassembler manuellement les données analytiques dans un enchevêtrement de feuilles de calcul, les logiciels d’analyse des ventes permettent d’y accéder systématiquement en un seul endroit.
Gong
Les logiciels d’analyse des ventes comme Gong sont des outils qui permettent aux responsables d’évaluer et d’améliorer efficacement les performances de leurs closers. En analysant les conversations et les appels de vente, il est tout à fait possible d’obtenir des informations pertinentes. Les outils de cette catégorie disposent également de systèmes prédictifs basés sur l’intelligence artificielle pour prévoir les tendances et les résultats.
Yesware
Donnant accès à des statistiques détaillées sur les ouvertures, les clics et les réponses, un outil d’analyse comme Yesware vous offre une vision concrète sur les performances des closers. Disposez ainsi d’éléments compréhensibles lors de l’examen des points sur lesquels les vendeurs, les produits et les campagnes sont les plus performants et sur lesquels ils devraient s’améliorer.
Le mot de la fin
La vente est un jeu de productivité où la quantité et la qualité jouent un rôle essentiel. Cependant, les closers finissent souvent par consacrer une grande partie de leur temps à des tâches manuelles et répétitives qui n’apportent pas de valeur ajoutée particulière. En laissant leurs vendeurs s’occuper de ces tâches, les entreprises passent à côté d’opportunités permettant de générer plus d’argent. Il est donc dans l’intérêt d’une entreprise d’investir dans des outils permettant aux closers de consacrer leur énergie aux aspects les plus importants de leur travail pour qu’ils soient plus performants et plus productifs.
