PROGRAMME DE FORMATION

Ten Steps ™ – B2C

Développement des compétences commerciales au travers des différentes étapes de la vente et renforcement de la culture de l'entreprise visant à réussir à atteindre un standard de performance et à s’épanouir dans le travail.

Parcours de formation visant à développer des compétences spécifiques adaptées au contexte et enjeux du marché « post-covid » en termes de techniques de commercialisation afin de préparer le rebond de l’activité économique.

Le contexte de la formation impliquant une ingénierie sur-mesure du programme de formation, voici ci-dessous l’ensemble des thèmes pédagogiques susceptibles d’être abordés à la suite de l’audit des besoins.

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

Profil du stagiaire

Entrepreneurs, dirigeants, managers, Dirigeant de centre de formation
Commerciaux, chargé(e)s d'affaires, responsable de compte, consultants commerciaux.

Prérequis

Connaissances de produits à jour.
Positionnement du stagiaire par rapport aux techniques de commercialisation cibles établi avant le début de la formation au travers soit d’un questionnaire, d’un audit ou d’un entretien individuel.

Prérequis techniques

Matériel de prise de note pour les formations à distance ou en présentiel en salle
Disposer d’un équipement informatique : ordinateur fixe ou portable avec microphone intégré ou externe et écouteurs (en visio)
D’un espace calme et isolé du bruit extérieur (en visio)
D’une connexion internet permettant l’utilisation d’un logiciel de visio-conférence(en visio)

Nombre minimum et maximum de stagiaires

Minimum : 3 stagiaires
Maximum : 12 stagiaires

Durée : à partir de 36H

Exemple de déroulement :
> 2 journées consécutives en mode présentiel soit 16H
> 6 sessions de 2H de Visio-formations hebdomadaires soit 12H
> 1 journée de séminaire final enmode présentiel soit 8H

Tarifs : à partir de 2995,00€ par stagiaire

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Apprendre les techniques commerciales
Augmenter l'efficacité téléphonique
Renforcer la capacité d'argumentation
Améliorer l'adaptabilité du discours
Développer la force de persuasion
Anticiper les mutations liées au contexte économique
S’adapter aux nouvelles organisations de travail : télétravail, rendez-vous commerciaux à distance en visio-conférence ou par appel téléphonique
S’adapter aux nouveaux marchés du travail et de l’employabilité du contexte « post-covid »
Renforcer ses techniques de commercialisation pour monter en compétences
Se former aux nouvelles techniques de prospection via les nouveaux outils digitaux

CONTENU (PROGRESSION PEDAGOGIQUE)

Maîtriser les produits et l'offre de service de son catalogue commercial
- Valoriser le catalogue
- Les créations sur-mesure et service sur-mesure
Avoir conscience de sa compétitivité
- Analyser la concurrence & son positionnement en fonction du marché actuel
- Affirmer sa différenciation et sa création de valeur "ajoutée"
L'organisation de travail et la méthodologie commerciale
     - Définir rôles et responsabilités
     - Maîtriser les outils de suivi et de gestion
     - La synergie avec les différents services
La culture de la performance
     - Comprendre les objectifs et leurs impacts quotidiens
     - Les standards de performance à réaliser
     - L'endurance et la résilience commerciale
Le processus commercial
     - Générer des opportunités
     - Mener une analyse efficace des besoins clients
     - Construire et défendre sa position
     - Conclure la vente
     - Effectuer un suivi qui génère du renouvellement
L'optimisation de la prospection
     - La segmentation et le ciblage
     - Construire et développer son réseau d'opportunités
     - La préparation de la prospection
     - Une action prospective continue et efficace
     - Les leviers du "Digital social selling"
L'art de l'analyse des attentes du client
     - L'analyse du profil des décisionnaires
     - L'art des 4 dimensions du questionnement
     - Clarifier le processus de décision
     - Savoir comprendre tous les enjeux
     - Identifier le retour sur investissement attendu
L'art de l'argumentation
- Aligner son argumentation en mode "C.A.B"
- Optimiser sa communication verbale et non-verbale
L'art du "Closing"
     - Identifier et comprendre la motivation profonde
     - Les méthodes de validations progressives
     - La reformulation rhétorique et l'impact sur l'engagement
Renforcer son positionnement selon le contexte du marché
     - Savoir digitaliser ses actions commerciales prospectives
     - Réussir à vendre à distance
     - Optimiser et agir sur son réseau personnel et professionnel pour identifier des opportunités de croissance

ORGANISATION

Moyens pédagogiques et techniques

Accueil des stagiaires dans une salle Virtuelle et/ou Physique dédiée à la formation.
Book de formation
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Temps d’échange avec l’intervenant et temps de réflexion personnel
Études de cas concrets
Quizz en salle, jeux de rôles et mise en situation

Dispositif de suivi de l'exécution de d'évaluation des résultats de la formation

Certification de réalisation à la fin de la formation
Feuille d'émargement
Questionnaire de satisfaction et propositions des axes d’améliorations
Évaluation à mi-parcours de la progression d’acquisition des nouvelles techniques de vente soit par l’observation terrain, au travers de jeux de rôles, de simulations ou d’un questionnaire.
Évaluation à la fin du parcours de formation afin d’établir la montée en compétence du stagiaire au niveau de ses techniques de vente et de commercialisation dans le contexte post-covid et dans le cadre du rebond économique au travers soit d’un questionnaire, d’un audit ou d’un entretien individuel.

Vous êtes intérressé par notre formation ?

Vous pouvez nous appeler au +33 6 65 39 77 88 ou prendre un rendez-vous
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